SERVICES PRESTATIONSET MAINTENANCE
Espace Technologie est l’une des très rares sociétés informatiques possédant son propre service de réparation matériel sur site ou en atelier (serveurs, ordinateurs, imprimantes etc…) En cas d’immobilisation de votre matériel, nous sommes en mesure de vous prêter l’équivalent durant la réparation. Grâce à notre service de dépannage intégré, nous sommes en mesure d’annoncer des délais de rétablissement inférieurs à 4 heures ouvrables.
nos serviceset prestations
Notre métier est de conseiller, d’orchestrer, d’optimiser et de maintenir en condition opérationnelle le système d’information de nos clients.
Nos experts, certifiés chez les principaux constructeurs informatiques, vous accompagnent dans vos projets d’infrastructure.
Nous savons nousadapter à vos contraintes
Chaque collaborateur d’Espace Technologie est expert dans son domaine et collabore avec ses pairs. Nous avons les moyens humains et techniques de répondre à vos besoins. Notre mission est de vous aider à construire, consolider, maintenir, moderniser et sécuriser votre système d’information.
Nous savons nous
adopter à vos contraintes
Chaque collaborateur d’Espace Technologie est expert dans son domaine et chaque métier de l’informatique est représenté. Quel que soit le domaine dans lequel nous devons intervenir, nous avons les moyens humains et techniques de répondre à ces besoins. De la même manière que l’on construit un bâtiment, ils vous construisent votre structure informatique. Ils sont tout à la fois, des guides, des architectes, des bâtisseurs et vos protecteurs.
%
satisfaction client
C’est à la satisfaction de nos clients que nous jugeons de notre performance
contrats de service client
Analyse diagnostic et conseils, établissement d'un cahier des charges cohérent
Installation, coordination et harmonisation de votre environnement informatique
Centre de formation Organisme agrée n°52850059385 Datadock
Assistances logicielles et matérielles. Centre d'appels déplacement sur site
Maintenance préventive et curative. Service après-vente
Prise en charge totale ou partielle de votre environnement informatique
Suivi régulier, écoute permanente et réponse
AUDIT CONSEIL
Analyse diagnostic et conseils, établissement d'un cahier des charges cohérent
INSTALLATION DEPLOIEMENT
Installation, coordination et harmonisation de votre environnement informatique
FORMATION
Centre de formation Organisme agrée n°52850059385
ASSISTANCE
Assistances logiciells et matérielles. Centre d'appels déplacement sur site
MAINTENANCE
Maintenance préventive et curative. Service après-vente
INFOGERANCE
Prise en charge totale ou partielle de votre environnement informatique
QUALITE
Suivi régulier, écoute permanente et réponse
Les +d'espace technologie
votre prestataire
- Charte de confidentialité et de qualité : l’ensemble de l’équipe adhère à la charte de confidentialité des données et de bonne conduite.
- Nombreuses certifications de constructeurs matériels et logiciels.
- Plusieurs agences techniques sont réparties sur le grand ouest pour une meilleure réactivité.
vos interlocuteurs et ingénieurs
- Techniciens certifiés, recrutés sur leurs valeurs techniques et humaines.
- à chaque client est affecté un binôme composé d’un technicien et d’un référent chef de projet.
- Plus de 50% de nos collaborateurs ont plus de 10 ans d’ancienneté.
notre assistance
- Notre équipe d’assistance et de télémaintenance est basée au siège et échange en permanence avec les équipes techniques mobiles afin de vous assurer un service de haute qualité.
- Nos clients sont protégés par notre assurance responsabilité civile à hauteur de 7 500 000€ (sinistres, dommages corporels, matériels et matériels consécutifs ou non).
nos certifications et habilitations
- Miscrosoft Silver
- Epson Express Center
- Dell
- Lenovo
- Intel IPI
Service de
maintenance
informatique
à la carte
Espace Technologie propose différents contrats de maintenance et d’assistance.
- Astreinte (nuit, week-end)
- Installation hors période ouvrée
- Dépannage hors période ouvrée
- Délais d’intervention très courts
- Stockage de SPARE (doublon du matériel client)
- Gestion de coordination des différents intervenants
- Supervision de sauvegardes
- Infogérance et délégation de personnel
- Récupération de données après sinistre
- Audit de sécurité – Active Directory – Fonctionnel
Découvrez notre fiche conseil contrat de garantie.
Un contrat permettant de bénéficier d’un service Premium pour vos postes de travail stratégiques et vos serveurs.
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